Política de Devolución y Reembolso

1. Introducción

En Huarcción, nos comprometemos a proporcionar servicios educativos de calidad sobre seguridad financiera. Esta Política de Devolución y Reembolso establece los términos y condiciones bajo los cuales puedes solicitar la devolución de pagos realizados por nuestros servicios o productos.

Esta política se aplica a todos los servicios de pago ofrecidos por Huarcción, con domicilio en Plaza Roldán, 19, 7º D, 18908, L' Moral Baja, España, número de registro 32142534.

Al realizar un pago por cualquiera de nuestros servicios, aceptas los términos de esta política.

2. Servicios Gratuitos

Actualmente, la mayoría de nuestros servicios son gratuitos, incluyendo:

• Acceso a artículos educativos en nuestro blog
• Navegación general del sitio web
• Consulta de recursos informativos públicos
• Suscripción a boletines informativos básicos

Los servicios gratuitos no están sujetos a reembolso, ya que no requieren pago alguno.

3. Servicios de Pago (Futuros o Actuales)

Si ofrecemos servicios de pago, como consultas especializadas, cursos premium, o materiales educativos de pago, se aplicarán las siguientes condiciones:

3.1 Tipos de Servicios de Pago

• Consultas personalizadas: Sesiones individuales de asesoría educativa
• Cursos y talleres: Programas educativos estructurados
• Materiales premium: Guías, libros electrónicos o recursos descargables
• Suscripciones: Acceso a contenido exclusivo por períodos específicos
• Eventos: Seminarios web, conferencias o eventos presenciales

4. Política de Reembolso

4.1 Período de Garantía de Satisfacción

Ofrecemos una garantía de satisfacción de 14 días para la mayoría de nuestros servicios de pago. Si no estás satisfecho con el servicio adquirido, puedes solicitar un reembolso completo dentro de este período.

4.2 Condiciones para Reembolsos

Para ser elegible para un reembolso, debes cumplir las siguientes condiciones:

• La solicitud debe presentarse dentro del período de garantía especificado
• Debes proporcionar una razón válida para la solicitud de reembolso
• No debes haber violado nuestros Términos y Condiciones
• Para productos descargables, no debes haber descargado o accedido completamente al contenido
• Para cursos, no debes haber completado más del 30% del material

4.3 Excepciones a la Política de Reembolso

Los siguientes servicios NO son elegibles para reembolso:

• Servicios ya completamente prestados (consultas individuales finalizadas)
• Materiales digitales completamente descargados o consumidos
• Servicios personalizados específicamente creados para ti
• Suscripciones renovadas automáticamente (si no se cancelaron antes de la renovación)
• Servicios adquiridos con descuentos especiales o promociones (salvo que se indique lo contrario)
• Eventos presenciales realizados menos de 48 horas antes de la fecha del evento

5. Cómo Solicitar un Reembolso

5.1 Proceso de Solicitud

Para solicitar un reembolso, sigue estos pasos:

1. Contacta con nosotros: Envía un correo electrónico a info@porsorceing.info con el asunto "Solicitud de Reembolso"
2. Proporciona información: Incluye tu nombre completo, dirección de correo electrónico, número de pedido, fecha de compra y razón del reembolso
3. Documentación: Adjunta cualquier documentación de respaldo si es aplicable
4. Espera respuesta: Nuestro equipo revisará tu solicitud y responderá en un plazo máximo de 5 días laborables

5.2 Información Requerida

Tu solicitud de reembolso debe incluir:

• Nombre completo y datos de contacto
• Número de pedido o transacción
• Fecha de compra
• Descripción del servicio o producto adquirido
• Razón detallada para la solicitud de reembolso
• Método de pago original utilizado

6. Procesamiento de Reembolsos

6.1 Tiempo de Procesamiento

Una vez aprobada tu solicitud de reembolso:

• Revisión: 3-5 días laborables para revisar la solicitud
• Aprobación: Notificación inmediata por correo electrónico
• Procesamiento: 5-10 días laborables para procesar el reembolso
• Recepción: 3-7 días adicionales dependiendo de tu institución financiera

El tiempo total desde la aprobación hasta la recepción del reembolso puede ser de 8-17 días laborables.

6.2 Método de Reembolso

Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago original:

• Tarjeta de crédito/débito: Crédito directo a la tarjeta utilizada
• PayPal: Reembolso a la cuenta PayPal
• Transferencia bancaria: Transferencia a la cuenta proporcionada
• Otros métodos: Según el método original utilizado

7. Reembolsos Parciales

En ciertas circunstancias, podemos ofrecer reembolsos parciales:

• Uso parcial: Si has consumido parte del servicio o producto
• Cursos en progreso: Reembolso proporcional basado en el contenido no consumido
• Suscripciones: Reembolso prorrateado del tiempo restante
• Eventos cancelados parcialmente: Reembolso de sesiones no realizadas

El monto del reembolso parcial se calculará de manera justa y razonable según las circunstancias específicas.

8. Cancelaciones

8.1 Cancelación por Parte del Cliente

Antes de la prestación del servicio:

• Más de 7 días antes: Reembolso completo
• 3-7 días antes: Reembolso del 50%
• Menos de 3 días antes: No hay reembolso

8.2 Cancelación por Parte de Huarcción

Si debemos cancelar un servicio por razones fuera de nuestro control:

• Recibirás un reembolso completo automáticamente
• Se te ofrecerá la opción de reprogramar sin costo adicional
• Podrás recibir un crédito para servicios futuros con bonificación del 10%

9. Suscripciones Recurrentes

9.1 Cancelación de Suscripciones

Para suscripciones con pagos recurrentes:

• Puedes cancelar en cualquier momento antes de la siguiente fecha de facturación
• Conservarás acceso hasta el final del período pagado
• No se realizarán cargos adicionales después de la cancelación
• No se ofrecen reembolsos prorrateados por períodos parcialmente utilizados

9.2 Renovaciones Automáticas

Las suscripciones se renuevan automáticamente. Para evitar cargos:

• Cancela al menos 48 horas antes de la fecha de renovación
• Recibirás recordatorios por correo electrónico antes de cada renovación
• Los reembolsos por renovaciones no canceladas oportunamente no están garantizados

10. Disputas y Contracargos

10.1 Resolución de Disputas

Antes de iniciar un contracargo con tu banco o compañía de tarjeta de crédito, te pedimos que:

• Contactes directamente con nosotros para resolver el problema
• Nos des la oportunidad de abordar tu preocupación
• Sigas nuestro proceso de reembolso establecido

10.2 Consecuencias de Contracargos

Si inicias un contracargo sin contactarnos primero:

• Tu acceso a los servicios puede ser suspendido inmediatamente
• Podemos disputar el contracargo con evidencia de la prestación del servicio
• Tu cuenta puede ser cerrada permanentemente
• Nos reservamos el derecho de tomar acciones legales si el contracargo es fraudulento

11. Garantías y Limitaciones

11.1 Garantía de Calidad

Garantizamos que nuestros servicios de pago:

• Serán proporcionados con cuidado y habilidad profesional
• Cumplirán con las descripciones proporcionadas en el momento de la compra
• Se entregarán de manera oportuna según lo prometido

11.2 Limitaciones de Responsabilidad

No ofrecemos reembolsos por:

• Cambios en circunstancias personales después de la compra
• Expectativas no cumplidas no especificadas en nuestra descripción del servicio
• Resultados específicos (dado que ofrecemos educación, no garantías de resultados)
• Problemas técnicos de tu parte que te impidan acceder al servicio

12. Modificaciones de Precios

Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento. Sin embargo:

• Los cambios de precio no afectarán servicios ya comprados
• Las suscripciones activas mantendrán su precio hasta la siguiente renovación
• Se notificará con anticipación sobre aumentos de precio para suscripciones
• Tendrás la opción de cancelar antes de que entre en vigor el nuevo precio

13. Circunstancias Especiales

13.1 Dificultades Financieras

Si enfrentas dificultades financieras genuinas, contacta con nosotros. Podemos ofrecer:

• Planes de pago flexibles
• Suspensión temporal de suscripciones
• Descuentos por dificultades económicas
• Alternativas gratuitas o de menor costo

13.2 Problemas Técnicos

Si experimentas problemas técnicos que impiden el acceso al servicio:

• Notifícanos inmediatamente
• Trabajaremos para resolver el problema en 48 horas
• Se extenderá tu acceso por el tiempo perdido
• Ofreceremos reembolso si no podemos resolver el problema

14. Derechos del Consumidor

Esta política no afecta tus derechos legales como consumidor bajo la legislación española y europea, incluyendo:

• Derecho de desistimiento de 14 días para compras en línea (conforme a la Ley de Defensa de los Consumidores)
• Protección contra prácticas comerciales desleales
• Derecho a servicios conforme a lo descrito
• Protección contra cláusulas abusivas

Si crees que tus derechos como consumidor han sido violados, puedes contactar con las autoridades de protección al consumidor en España.

15. Actualizaciones de esta Política

Podemos actualizar esta Política de Devolución ocasionalmente. Los cambios entrarán en vigor:

• Inmediatamente para nuevas compras después de la publicación
• No afectarán retroactivamente compras anteriores
• Serán notificados por correo electrónico si son significativos
• Siempre con la fecha de "Última actualización" claramente visible

16. Información de Contacto

Para solicitar un reembolso o hacer preguntas sobre esta política, contacta con nosotros:

Nos comprometemos a responder todas las solicitudes de reembolso dentro de 5 días laborables.